Визитная карточка

Татьяна Гасик
 

Мы приглашены на финскую фирму. Это наше первое непосредственное знакомство с партнерами, которое предполагает множество обязательных действий. Среди них — едва ли не первым — будет обмен визитными карточками.

Итак, что же такое «визитная карточка», каково ее назначение и функции?

Визитная карточка — одна из составляющих имиджа делового человека, она выполняет информационную и представительскую функции. При создании и оформлении визитной карточки должно быть разумное сочетание вкуса и меры, индивидуальности и корпоративности. «Визитки» бывают нескольких видов: деловые, личные, семейные.

Деловая визитная карточка обязательно содержит название организации, ее логотип, почтовый адрес, указываются имя и фамилию человека, его должность, номера телефонов, факса, адрес электронной почты. Если фирма имеет несколько филиалов, на карточках ее сотрудников допустимо указание нескольких адресов. На визитках государственных чиновников наносятся государственный герб и флаг.

Обмен визитками происходит во время личных контактов и при переписке. Уместно использовать визитные карточки при поздравлении с праздниками, ответом на поздравление, выражая благодарность, признательность или соболезнования. Очень часто визитные карточки прикладываются к сувенирам, подаркам, цветам и пр.

Форма, содержание и оформление деловых визитных карточек.

Обычная визитная карточка представляет собой прямоугольник плотного высококачественного картона. Существуют определённые размеры визитных карточек: для мужчин — 90х50 мм, для женщин — 80х40 мм. Поверхность бумаги может быть слегка тонирована или быть сатинированной. Желательно, чтобы визитная карточка имела темный текст на белом/светлом фоне. Допускается использование самых светлых оттенков песочного, желтого, бежевого, розового, голубого, серого и др. оттенков. Текст должен быть черного, темно-коричневого или синего цвета. Визитные карточки должны быть односторонними. Стиль их оформления — выдержанным и строгим. Шрифт визитных карточек должен быть легким для прочтения, не вычурным. Имя и фамилию принято выделять полужирным шрифтом немного большего размера, чем остальной текст. Если часты контакты с соотечественниками и иностранцами, лучше иметь визитные карточки на родном и иностранном языке.

По традиционным нормам, визитная карточка может быть вручена как при личной встрече, так и заочно, например, предана курьером или шофером. Допускается, но не рекомендуется, отправление визиток по почте. В ряде случаев на визитных карточках делаются определенные буквенные обозначения. Они носят международный характер и везде в мире несут одинаковую смысловую нагрузку. Эти буквенные обозначения проставляются от руки в левом нижнем углу на обороте визитной карточки.

Международные общепринятые сокращения:

P. F. (p.f.) — поздравление (pour feliciter). Это обозначение используется для поздравления партнеров с праздником или с каким-либо радостным событием.

P. F. N. A. (p.f.N.A) — поздравление с Новым годом (pour feliciter Nouvel An) В новогоднем поздравлении на визитной карточке надпись на визитке выглядит так: P.F.N.A. (pour feliciter le Nouvel An) — “чтобы поздравить с Новым годом”. Если визитную карточку посылают в ответ на новогоднее поздравление, в ней нужно не только поблагодарить, но и в свою очередь поздравить партнера. Для этого следует написать: P.R.N.A. (pour remercier et pour feliciter le Nouvel An) — “чтобы поблагодарить и поздравить с Новым годом”.

P. R. (p.r.) — выражение благодарности (pour remercier). В знак благодарности за поздравление в течение 24 часов посылается ответная визитная карточка, в нижнем левом углу которой делается надпись P.R. (pour remercier) — “чтобы поблагодарить”.

P.C. (p.c.) — выражение соболезнования (pour conolaence). Визитную карточку с буквами P.C. (pour condoleance) — “для соболезнования” — посылают по случаю национального траура либо в случае смерти делового партнера.

P.P.C. (p.p.c.) — прощание при отъезде на длительный срок. Если человек, уезжая из страны, где он находился с визитом, не нашел возможности лично проститься с деловым партнером, он может послать ему визитную карточку с надписью: P.P.С. (pour rendre) — “в знак прощания”.

P.P. (p.p.) — представление. При желании быть заочно представленным кому-либо необходимо послать свою визитную карточку вместе с карточкой другого лица, уже с ним знакомого. На такой карточке должно быть написано P.P. (pour presenter) — “разрешите представиться”. В ответ лицо, которому человека представили, присылает свою карточку.

P.F.C. (p.f.c.) — выражение удовлетворения знакомством (pour faire connaissance). Визитные карточки с буквами P.R. (выражение благодарности) и P.P.C. (прощание при отъезде) принято оставлять без ответа. В ответ на визитные карточки с сокращениями P.C.(выражение соболезнования), P.F.C.(выражение удовлетворения знакомством) посылают свою визитку с буквами P.R., т.е. благодарят.

В ряде случаев, в зависимости от характера личных отношений с человеком, которому посылается подобная визитная карточка, на ней могут быть сделаны другие надписи. Они обязательно пишутся в третьем лице, например, «Благодарит за теплый прием», «С наилучшими пожеланиями», «Благодарит за внимание» и т. д.

Как правило, в личной визитной карточке имя, отчество и фамилия пишутся прописными буквами, должность — строчными. Обычно указывается почтовый адрес фирмы, в которой работает владелец карточки, номера его служебного и домашнего (или мобильного) телефонов.

Особенностью семейных визитных карточек является то, что имя жены стоит перед именем мужа, а затем указывается их общая фамилия.
 

Вручение и принятие деловых визитных карточек

При знакомстве первым вручает свою визитку тот, чье должностное положение или ранг ниже. Если партнеры находятся на одном должностном уровне, первым вручает свою визитную карточку тот, кто младше по возрасту. Если же и должностное положение, и возраст партнеров равны, первым вручает свою визитку тот, кто лучше воспитан. При приеме гостей, первыми визитки вручают хозяева. Визитную карточку принято подавать партнеру стоя и таким образом, чтобы он мог сразу прочитать текст. Подавая визитку, нужно отчетливо произнести свои имя и фамилию, чтобы партнеру легче было их запомнить. Принимать визитную карточку нужно правой рукой, затем ее берут в обе руки. Во время переговоров визитные карточки принято класть перед собой, чтобы не ошибаться в именах. Однако нужно стараться смотреть в них незаметно, потому что открытое считывание имени собеседника считается дурным тоном. Нельзя на глазах у хозяина визитки вертеть ее в руках, мять, делать на ней какие-либо пометки или записи!

Все подобные досадные промахи могут быть восприняты окружающими как проявление неуважения или невоспитанности.
 

Хранение визитных карточек

Полученные визитки хранятся в специальных визитницах. Изготавливаются они из различных материалов: от кожзаменителя до сафьяна. Все полученные визитки раскладываются по сфере деятельности их владельцев или по алфавиту. Свои собственные визитки лучше всего хранить в специальных футлярах. В Финляндии они, как правило, продаются в ювелирных магазинах. Ассортимент таких изделий также достаточно широк: от недорогих мельхиоровых до серебряных и золотых футляров.