|
Любопытное исследование провели недавно социологи финской организации Stakes совместно с
консультационной группой ISR.
Оказывается, слухи, распространяемые на работе сотрудниками, напрямую связаны с успешностью самой фирмы.
Каким же образом?
А вот каким. Согласимся: чем лучше отношения коллектива с начальством — откровеннее, дружелюбнее, — тем приятнее, теплее
и микроклимат на службе. На работу идешь, как на праздник! А чем легче и непринужденнее рабочая атмосфера, тем
оптимистичнее и состояние сотрудников — лучше их настроение и самочувствие. Если же всякий раз при появлении шефа
вздрагивать, то здоровья от этого у вас ну никак не прибавится, наоборот, так недалеко и до невроза. Ну а если в
состоянии постоянного стресса и душевного дискомфорта, неуверенности в завтрашнем дне пребывает не один человек, а
весь трудовой коллектив, то какая уж тут плодотворная работа? Слезы...
Исследователи опросили 40.000 человек в 8 европейских странах, в том числе и в Финляндии. Тысяча проинтервьюированных
работающих ныне финнов призналась, что обстановка у них на службе весьма далека от совершенства. Так, 55% недовольных
сообщили, что, в основном, довольствуются слухами — получают информацию о служебных перемещениях и умонастроениях
начальства не из первоисточника, то есть не непосредственно от шефа, а от своих сослуживцев. Именно коллеги, а не
начальник, сообщают друг другу, шепотком и оглядываясь, о том, что делается сегодня и что может произойти в коллективе
завтра: кого сократят, кого повысят, кто останется на прежнем месте со старым окладом.
Исключительно с помощью слухов сотрудники ориентируются и в том, как вообще идут дела на фирме или производственном
предприятии — насколько конкурентоспособна их продукция на мировом или внутреннем рынке. Недовольны люди и тем, что
начальство не выражает своего отношения к качеству и производительности труда сотрудников, практически никак не
поощряя лучших – ни морально, ни материально. Что у коллектива, в свою очередь, тоже не вызывает ну никакого желания,
что называется, ”гореть на работе”. Быстрей бы домой! Примерно такие же показатели и в соседней с Суоми Швеции.
В то же время в Финляндии, по сравнению с другими европейскими странами, рабочая обстановка еще более или менее
приличная. К примеру, в Англии и Франции ситуация с гласностью и коммуникабельностью начальства (в смысле умения
ладить с подчиненными и быть с ними откровенным) еще хуже. В этих двух странах слухами о рабочих делах живут аж 67%
сотрудников — они не получают абсолютно никакой реальной информации от шефа.
Отвечая на вопросы социологов, работники небольших фирм и крупных промышленных предприятий оказались единодушны в
главном. Начальство, как и родителей, конечно, не выбирают, но все же, все же... К шефу тоже должны быть предъявлены
определенные требования при назначении на должность — не только к сотрудникам.
Какие именно? Он обязан быть не только хорошим организатором, но и обладать элементарными коммуникационными, да и
просто человеческими качаствами. Ведь работает с живыми людьми, не с деревяшками! Там, где начальник слишком закрыт и
недоступен в общении для подчиненных, неконтактен, угрюм, там и рабочий микроклимат хуже, нет атмосферы доверия. А
там, где нет доверия и откровенности, рождаются слухи. Иногда они бывают и недалеки от истины, но чаще всего
многократно утрируют реальность в ту или иную сторону. Зеркало получается кривое!
Так или иначе, но слухи, считают респонденты, действуют на служащих губительно: заставляют нервничать, а главное — не
позволяют вовремя сориентироваться в ситуации и сделать соответствуюшие выводы для себя лично и коллег по службе.
Может быть, зная о грядущем сокращении штатов, человек попытался бы что-то заранее предпринять и оказаться не на
улице, а на другой, вполне приличной работе? Время — деньги!
Там, где между шефом и подчиненными существует глухая стена отчуждения, служащие ощущают определенные ущемления в
своих правах. Не зная фактическое состояние дел, они не могут участвовать в их обсуждении, не в силах влиять на ход
событий и принятие единоличных решений начальства. Не имея практически права голоса, они лишены возможности
участвовать в общественной и трудовой жизни предприятия. Пешки! А это ли не оскорбление для служащих? Их не уважают
как личность!
Будьте уверены, ответная реакция коллектива в таком случае не замедлит сказаться. Нет, конечно, спустя рукава
трудиться не начнут — рабочим местом дорожат! — но все же, если не полное равнодушие, то заметное охлаждение к
трудовому процессу и самому результату станет заметно. Нет интереса, отдачи... Причем речь ведь в данном случае идет
не о сплетнях — кто с кем, — а именно об информированности служащих о реальном состоянии дел на фирме.
Общее мнение респондентов подтверждают факты — “сухая” статистика. Так, те же самые исследования показали: там, где
царит здоровый, открытый, дружелюбный микроклимат на службе, где сотрудники общаются с начальством, обсуждают вместе
проблемы, доверяют шефу, там и дела идут лучше. И первый показатель — биржа!
Выяснилось, что там, где присутствует хорошая атмосфера, и успехов больше. Курс акций — конкурентоспособности фирмы на
рынке, — где начальник умеет ладить с подчиненными, на 21% выше, чем фирм с некоммуникабельным шефом. Опрос проводился
в течение последних двух лет в 57 фирмах 8 европейских стран.
Мария ТЕМЧИНА |