|
В середине февраля в Санкт-Пеербурге завершился очередной важный этап проекта, финансируемого
Европейским Союзом, «Развитие туризма в Северо-Западном регионе России».
Этот этап включал в себя тренинги для преподавателей различных учебных заведений, занимающихся подготовкой
специалистов для сферы туризма и гостеприимства. Кроме этих преподавателей, в них участвовали и представители
индустрии: директора турагентств, фирм-туроператоров и гостиниц.
На предыдущих этапах проекта в ходе поездок экспертов во все республики и области Северо-Запада и с помощью
проведенного анкетирования была выявлена нехватка квалифицированных кадров для всех секторов туризма. Учебные
заведения также заявляли об острой необходимости их поддержки для совершенствования образования путем применения
современных методов обучения и интеграции теории в практику.
И, таким образом, через образование и повышение квалификации этот проект может помочь развитию малого и среднего
бизнеса в сфере туризма, совершенствуя повседневные профессиональные навыки сотрудников этих фирм. Такое построение
отрасли требует партнерства между туристскими фирмами, их сотрудниками, учебными заведениями, занимающимися
профессиональной подготовкой в этой сфере, университетами и государственными учреждениями, отвечающими за туризм.
Целью тренингов, проходивших на базе университета «ИНЖЕКОН», и была задача интеграции теории в практику с помощью
известных зарубежных лекторов из разных стран, которые были отобраны ключевым экспертом проекта Питером Саабью
Симонсеном, и приглашены в Санкт-Петербург.
Представители индустрии и лекторы с большим практическим опытом провели 10-дневные занятия (пять тренингов по два дня
каждый), в общей сложности, для 150 слушателей из разных городов региона по следующим 5 темам:
— «Межкультурное понимание» — профессор Джон Херд из университета в Ольборге, Дания;
— «Подходы к обслуживанию» — Фалко Нурр, директор датской консалтинговой фирмы;
— «Создание продукта: активный и культурный туризм» — Бенджамин Кэрри, научный сотрудник университета в Лидсе,
Великобритания;
— «Интернет-маркетинг» — профессор Алистер Моррисон из университета Пурдью, США;
— «Онлайновое распределение и продажи» — преподаватель Марианна Сигала из Эгейского университета, Греция.
Все тренинги проходили в динамичной форме: лекторы сочетали лекции с деловыми играми в группах, применяли анализ
конкретных ситуаций из различных отраслей туристского бизнеса, участвовали в дискуссиях. Все слушатели получили
соответствующие сертификаты.
Следующая задача сертифицированных преподавателей — распространять эти знания для всех участников туриндустрии на
местах.
Для методического обеспечения процесса повышения квалификации, особенно в удаленных областях Северо-Запада, в рамках
проекта создан Интернет-сайт (www.tdnwr.ru), на котором размещены все необходимые учебные материалы, доступ к которым
имеют сертифицированные преподаватели. Позднее этот сайт будет использован как платформа для дистанционного обучения
всех желающих учиться самостоятельно. Это, в соответствии с целями проекта, позволит повысить конкурентоспособность
туристских фирм и в самых удаленных местах, и обеспечит устойчивость развития туристской индустрии во всем регионе.
Участником двух последних выставок по туризму в Финляндии (Matka 2005 и 2006) была организация IDA (International
Development Centre of Adulta), которая также занимается образованием взрослых в сфере туризма. Ее цель — создать
международную партнерскую сеть, помогающую студентам профессиональных учебных заведений сферы туризма проходить
практику за рубежом. Кроме того, IDA занимается разработкой учебных материалов, созданием предприятий малого и
среднего бизнеса в туризме.
В рамках ее деятельности за счет проекта Interreg III A создана виртуальная сеть VIREX, объединяющая Финляндию и
Эстонию, на базе которой с помощью дистанционного обучения сотрудники турфирм Эстонии и Финляндии на своем рабочем
месте могут изучать иностранные языки, повышать квалификацию. На базе этой сети создаются тематические пакетные туры:
например, рыбалка в Финляндии.
Поэтому, вполне естественным был бы шаг к объединению портала www.tdnwr.ru и VIREX, созданных по единым стандартам и
для одних и тех же целей, в рамках новых программ приграничного сотрудничества или «Северное измерение».
Такое партнерство позволило бы установить более тесное профессиональное сотрудничество преподавателей двух стран, что
помогло бы увеличить в итоге потоки российских и финских туристов, а также повысить качество туристского продукта.
Н.В. Савояров |