|
”Tahti kiihtyy koko ajan. Ei päivää ilman kontaktia”,
kuvaa Venäjän ja Baltian liiketoimista vastaava toimitusjohtaja Ilkka
Mikkonen yritysten IT-osaamisen modernisoitumista Venäjällä. IBS on yksi
maailman johtajista informaatioteknologian palvelutaloista. IBS:llä on 5000
asiakasta, 2000 työntekijää ja toimintaa yli 40 maassa. Venäjällä toiminta
alkoi vuonna 2004, mutta kasvu on ollut hurjaa. Tavoitteena on saavuttaa
muutamilla valituilla alueilla markkinajohtajuus 5 vuoden kuluessa.
Toiminnanohjausjärjestelmät (ERP, Enterprise Resource Planning) ovat
tietoteknisiä ohjelmistoja, joiden odotetaan tarjoavan yrityksille
strategisia ja operatiivisia parannuksia. Mikkonen kertoo Venäjän koko
ERP-markkinoiden vuosittaiseksi kasvuksi 30 % vuoteen 2009 saakka, kun
IT-sektorin kasvu on 19,6 % vuodessa. “Missään länsimaissa ei samoja lukuja.
Venäjä on ihan oma lukunsa”. Meidän pääalueemme ovat Moskova ja Pietari.
Ruotsalainen pörssiyhtiö IBS pitää jo näitä alueita isoina ja kiinnostavina.
“Japanin tuntuman valloitus Venäjällä jää seuraavien sukupolvien
tehtäväksi”.
“Länsimainen liikkeenjohto arvossa”
Mikkonen kertoo muuttuneesta ajattelutavasta. “90-luvun puolivälissä
järjestelmän valintatilanteessa ATK- ja talousjohtajat hakivat järjestelmää,
mutta bisnes-ihmiset olivat kaukana. Nyt tilanne on täysin muuttunut. Ylin
johto on hyvin kiinnostunut bisneshyödystä”. “Minulle on ollut yllätys,
miten paljon Venäjän liikkeenjohdossa on länsimaista ajattelua. Kun Suomesta
seuraa asioita, niin hirveästi varotetaan toisesta ääripäästä.”
”Keskusteluissa paikallisen moskovalaisen kumppanimme (IBM:n) kanssa käy
usein, että he naljailevat, ettei asiaa hoideta venäläisittäin”.
Mikkoselle on kertynyt kokemuksia myös moskovalaisesta kumppanista
Cinimexista, jonka palveluksessa on IBM:n teknologiasta sertifioituja
huippukavereita sekä kirjanpidon ja taloushallinnon 1S:n spesialisteja. Nämä
ovat kasvaneet ATK-osaamiseensa tieteellisistä lähtökohdista. ”Asiaosaaminen
kovaa luokkaa, uutena sukupolvena he osaavat myös erittäin hyvin kieliä”.
“Kielitaito nähdään jo ´must´ asiana, koska pelkällä venäjällä ei pärjää
kansainvälistymisessä”.
Mikkosella itsellään ei ollut edeltävää koulutusta nimenomaisesti Venäjästä,
mutta hän oli ollut IBM:n myynti- ja markkinointitehtävissä 9 vuotta, kunnes
vuonna 1992 siirtyi IBS:lle. Hän sai ammennettua myös tietoa siskon miehen
pitkästä kokemuksesta. Tärkeää lienee myös tunne uuden haasteen
mielenkiintoisuudesta.
Venäläinen liikkeenjohto kokee käänteentekevän muutoksen havaitessaan hyödyt
länsimaisessa tavassa tehdä bisnestä. “Viipurissa huomattiin raadollisella
tavalla, että hävikki pieneni. Jotkut ovat tyytymättömiä hävikin
pienentymiseen, mutta johto tyytyväinen. Takaisinmaksuaika lyhenee. Hyöty on
ollut suuri”. Nyttemmin ovat venäläiset yritykset korostaneet, etteivät
tahdo rakentaa kumppanuutta toisen venäläisen firman kanssa, koska omana
tavoitteena on länsimainen liikkeenjohtotapa ja läpinäkyvyys. Sähköisen
liiketoiminnan kehittymistä ei kuitenkaan kukaan osaa ennustaa. “Pyöreitä
leimoja tarvitaan yhä paperilomakkeisiin”.
ERP toimii johdon tuella
Erkki Räty väitteli vuoden 2006 lopulla Helsingin kauppakorkeakoulussa
liiketoiminnan ja informaatiotekniikan strategisesta linjakkuudesta.
Tutkijan mukaan ongelmia on ilmennyt IT:n tehottomuudessa, investoinneille
ei ole saatu katetta. Yhtenä ongelmana on ollut yritystoiminnasta vastaavien
ja IT:sta vastaavien tahojen yhteistyön puute ja yhteistyökyvyttömyys.
Tehottomuus heijastaa IT:n organisointitapaa, päätösvaltaa ja
joustamattomuutta.
Venäläisen ERP-tutkimuksen huippunimi Julia Gravanova tekee samoja
havaintoja. Eräiden arvioiden mukaan vain 20–50% ERP-järjestelmien
toteutuksista olisi menestyksellisiä Venäjällä (”Skolko stoit ERP postroit”,
Biznes Integrazija 21.7.2005). Asiakasyritykset ovat tyytymättömiä, koska
ohjelmat eivät palvele liiketoimintaa. Järjestelmissä on toimintoja, jotka
eivät vastaa tarpeita. Järjestelmät ovat hitaita eivätkä muokkaudu
muuttuviin tarpeisiin. Gravanovan mukaan yrityksen työntekijöiden
valmennuksen ja konsultoinnin puutteet näkyvät IT-projektien
epäonnistumisina. Kokonaishyötyä ei voi laskea kuitenkaan yksinkertaisen
investointilaskelman ja kustannustehokkuuden avulla, sillä ERP uudistaa myös
toimintaprosesseja ja -tapoja. “Onnistuneen IT-järjestelmän tulee
linjakkaasti perustua pitkäaikaiseen strategiseen yrityssuunnitteluun”,
kirjoittaa Gravanova.
Kilpailu kiihdyttää modernisoitumista
Ruutuvihkoansa kynällään raapustava harmaa byrokraatti on vanhentunut
kuva venäläisestä uudesta liikkeenjohdosta. Gravanovan (”Polovina IT-zatrat
v torgovle idet na ERP”; CNews Analytics 2006) mukaan IT:n kysyntä ja
liiketoiminnan modernisoituminen on yhteydessä jälleenmyyntiketjujen
voimakkaaseen kasvuun Venäjällä. Myös globalisoituminen luo muutostarpeita.
Venäläinen 1C on jo ollut perinteisesti merkittävä kirjanpidon ja verotuksen
järjestelmänä. Uusissa järjestelmissä integroituminen 1C-järjestelmään tuo
lisäarvoa. Gravanova (”ERP v Evrope”; Epic.ru 2006) viittaa AMR Research
-tutkimukseen (2005) eurooppalaisten yritysten myönteisistä kokemuksista
ERP:sta. Nykyään jo 64 % kokee ERP:n myönteiseksi, vain 19 % ei näe
myönteisyyttä lainkaan. Cap Geminin ja Ernst & Youngin (2004) tutkimuksen
mukaan 60 % vastanneista piti tärkeänä, ettei tietohallinnonjohto
päivittäisi uusi versioita vanhojen tilalle liian nopeasti ennen kuin uusi
versio on riittävästi testattu.
Gravanova (”Moda na ERP prohodit?”, CNews Analytics 2006) arvioi
kriittisesti Gartner-analyytikkojen väitettä ERP-markkinoiden
kylläisyydestä. Venäjällä kyltymätön kysyntä jatkuu vuosia. Markkinat
jatkuvat asennusten jälkeen koulutuksena, ylläpitona ja päivityksinä. Jelena
Andrejevan (The St. Petersburg Times, 29.12.2005) mukaan vuonna 2004 Venäjän
IT-markkinat kasvoivat 27%. ”IT bisnesratkaisut ovat hyvin suosittuja
Venäjällä ja markkinat ovat erittäin dynaamiset”, arvioi samaisessa
artikkelissa Konstantin Ankilov, iKS-konsulttitoimistosta. Hän otaksui 50%
kasvuvauhtia ERP-markkinolla. “Tämä osoittaa markkinoiden olevan yhä kaukana
kylläisyydestä”.
IDC analyytikkojen mukaan Venäjän ERP-markkinat (236 milj. USD; RBC
8.9.2006) kasvoivat vuonna 2005 21%. SAP:n osuus oli 39,7%, Oraclen 21,7%,
1C:n 9,7% ja Microsoft Dynamiksen 9,4%. Vuosittaiseksi kasvuksi ennustettiin
28%. Vakaa talouskasvu ja voimistuva kilpailu lisäävät tahtoa parantaa
resurssien hallintaa ja siirtyä kansainvälisiin kirjanpitostandardeihin.
IT:n hyödyntämisessä liiketoiminnassa on Pietari puolitoista vuotta Moskovaa
jäljessä, muut alueet noin kaksi tai kolme vuotta.
Toiminnanohjausjärjestelmiin siirrytään pyrittäessä avoimeen ja tehokkaaseen
kanssakäymiseen ulkomaisten kumppaneiden kanssa.
Juha Molari
molari@kauppatie.com |