По итогам 2013 года в России, открыты более 30.000 интернет-магазинов. Объем торговли через всемирную паутину в прошлом году составил 17 млрд долларов. 50% от общего количества пользователей интернета делают покупки через интернет. Это 30 миллионов онлайн пользователей.

В 2013 году прирост покупателей составил 13% или 4 млн человек. То есть интернет- торговля развивается более высокими темпами по сравнению с розничной и становится все более популярной среди людей разных континентов — от Европы до Китая.
20 марта в Финляндско-Российской торговой палате в Хельсинки состоялся семинар на тему «Интернет-маркетинг в России и основы торговли на российском рынке». Тема актуальная для тех финских компаний, которые хотят основать или расширить продажи посредством интернета.

На семинаре в Торговой палате перед финской аудиторией на английском языке выступил директор филиала в Санкт-Петербурге компании «Ашманов и партнеры» Юрий Федулов. Эта фирма является одним из лидеров российского интернет-маркетинга. С 2001 года компания занимается продвижением сайтов в Интернете, поисковой оптимизацией, проведением комплексных медиа компаний и другими услугами в области интернет-маркетинга. По словам Юрия Федулова, на российском рынке объем продаж через интернет за четыре года вырос более чем в два раза. При этом 10% всех онлайн-покупок в России осуществляются в зарубежных интернет-магазинах. Поэтому для финских производителей, магазинов и продавцов здесь целое «непаханое поле».
 
— Особое преимущество Финляндии — близость границы и хорошо развитая система логистики. Отсюда в Россию идет большой транспортный поток, самая быстрая доставка товаров из Европы и других стран осуществляется через Финляндию. Отсюда в Россию можно продавать любую продукцию, — говорит Юрий Федулов. — Но большинство финских магазинов и компаний не пользуются в полной мере возможностями торговли через интернет, потому что не понимают особенности российского рынка. В лучшем случае, они открывают на своем сайте страничку на русском языке.
Но ведь главная поисковая система в России — это Yandex, тогда как в Европе, например, это Google. Поисковая система «Яндекс» не показывает страницы на английском и на финском языках, автоматически их игнорируя. Поэтому, в первую очередь, нужно открыть сайт с доменом «.ru» и виртуальный офис. Всё вместе это будет обходиться магазину от 220 евро в месяц. На звонки может отвечать собственный русскоязычный сотрудник, либо персонал колл-центров (от англ. call center, центр обработки звонков) — специализированных организаций, обрабатывающих поступающие телефонные звонки. Эти инвестиции необходимы для того, чтобы успешно продвигать свою продукцию или услуги на российском рынке.

Более низкие цены на многие товары в Европе и поставка товаров без НДС также влияют на развитие интернет-продаж из-за границы. Единственный негативный фактор здесь — это расходы по доставке товара. «Я знаю, что из Финляндии везут все, — говорит директор филиала «Ашманов и партнеры» Юрий Федулов. — Продать в России можно любой товар и найти клиентов для любой отрасли». Главное — делать качественные сайты и понимать специфику российского рынка.
К примеру, Yandex в России пользуется около 60% всей аудитории, Mail.ru — 7–9%, Google — около 30% всего — 25%. Следует учитывать и то, что самые популярные социальные сети в России — это «ВКонтакте» и «Одноклассники», а не Facebook. Словом, у российской аудитории свои предпочтения, и это нужно учитывать при организации интернет-торговли.

Еще одно несомненное преимущество финских товаропроизводителей на российском рынке — это большая степень доверия россиян к финским товарам и финскому качеству. Об этом говорили участники семинара в Финляндско-Российской торговой палате. Так сложилось еще с советских времен, и этим, несомненно, надо правильно пользоваться. Заказывать товар через интернет, не примерив, не потрогав руками, в этом есть определенная доля риска. Однако качество товара, его высокая ликвидность в случае, если не подойдет, скажем, размер одежды, дают продавцам хорошие преференции.

Предприниматель из финского города Оулу Артем Панилиантс, свободно владеющий русским, финским и английскими языками, считает, что интернет-торговля для северных, западных и провинциальных районов Финляндии стоит еще более остро, чем для столичного региона или Лаппеенранты. «Фокусировка на российском рынке, особенно для маленьких компаний, для тех, кто продает, допустим, предметы ручной работы или северного дизайна, особенно актуальны. Если на местном рынке нет возможностей для роста, то они появятся при выходе на международный и российский рынки. И те, кто сегодня займет эту нишу, кто сегодня не пожалеет денег и использует все возможные ресурсы для продвижения торговли через интернет, завтра эти компании будут лидерами на рынке интернет-продаж».

Исполнительный директор финской компании Business VERCCO Oy Petri Luukkonen в своем выступлении отметил, что российский рынок для Европы — это большой потенциал для развития. На примере некоторых финских сайтов, созданных на русском языке он показал, как это может реально выглядеть наглядно и влиять на торговлю. В Финляндии создаются целые региональные сайты на русском языке для туристов и покупателей. Как правило, их продвижением занимаются муниципалитеты и крупнейшие центры отдыха и развлечений.

Наверное, сегодня приходится учитывать и политический фактор развития торговли между Россией и Финляндией. Когда рубль резко подешевел, а евро подорожал по отношению к рублю, в условиях, когда США и Европа угрожают России экономическими санкциями, когда финские политики всерьез говорят о вхождении в НАТО и об отказе в сотрудничестве с Росатомом при строительстве атомной электростанции в Финляндии, когда корабли из Санкт-Петербурга в Хельсинки приходят полупустыми… в этих сложных политических условиях остается надежда лишь на развитие интернет-торговли. По словам Юрия Федулова, политический кризис может сказаться на спросе, но вряд ли это коснётся товаров премиум-класса. Этот рынок менее подвержен колебаниям и несущественно зависит от политической конъюнктуры.

Участники семинара не раз подчеркивали, что финским компаниям нужно более активно продвигать свою продукцию через интернет, обладающий поистине неограниченными возможностями. Но для этого нужно нанимать русскоязычных сотрудников, продвигать продукцию через популярные в России поисковые и социальные ресурсы и серверы, и активнее использовать преимущества в цене и качестве финских товаров.